Konto bei Valhally
Valhally Konto
Für ein Valhally-Konto reichen E-Mail und Passwort, Social Logins sind nicht vorgesehen. Hier erklären wir das Formular Feld für Feld, zeigen, was bei Problemen mit der Anmeldung hilft, nennen die beiden Adressen des Supports und beschreiben, wie Sie Limits setzen oder Ihr Konto sperren lassen.
1Registrierung
Das Formular im ersten Schritt
Ein Tipp auf Register öffnet ein schmales Fenster. Ganz oben steht die Bonuswahl. Zur Auswahl stehen No Bonus und I have a promocode. Wer keinen Code hat, lässt No Bonus stehen. Darunter folgen die Felder für E-Mail und Passwort. Bleibt eines leer, färbt Valhally den Rahmen rot und schreibt den Hinweis auf ein Pflichtfeld darunter.
Zwei Häkchen schliessen den ersten Schritt ab. Pflicht ist das erste, mit dem Sie Volljährigkeit und Zustimmung zu den Bedingungen erklären. Das zweite erlaubt Werbung per E-Mail und darf leer bleiben. Next Step öffnet danach die persönlichen Angaben.
Bonus wählen: Promocode eintragen oder No Bonus lassen.
Eine E-Mail-Adresse eingeben, auf die Sie dauerhaft Zugriff haben.
Ein Passwort wählen: zwischen 6 und 32 Zeichen, gemischte Schreibung und dazu wenigstens eine Zahl.
Das Häkchen für Alter und Bedingungen setzen, Werbung nach Wunsch.
Auf Next Step tippen und das Profil vervollständigen.
2Anmeldung
Wenn der Login nicht klappt
Zum Einloggen tippen Sie oben rechts auf Log in und nutzen die Zugangsdaten aus der Registrierung. Weil Valhally keine Anmeldung über Google, Apple oder Facebook anbietet, gibt es nur diese eine Kombination. Die meisten Probleme haben einfache Ursachen.
| Problem | Was hilft |
|---|---|
| Passwort wird abgelehnt | Gross- und Kleinschreibung prüfen, die Feststelltaste ist ein häufiger Grund |
| Passwort vergessen | Beim Support ein neues Passwort anfordern, am besten vom hinterlegten Postfach aus |
| Keine E-Mail erhalten | Spam-Ordner prüfen und die Adresse [email protected] als Kontakt speichern |
| Seite lädt nicht | Browser-Cache leeren oder die Verknüpfung vom Startbildschirm neu anlegen |
| Konto gesperrt | Den Support anschreiben, bei laufender Selbstsperre bleibt das Konto bis zum Ende geschlossen |
3Kontoregeln
Was im Konto gilt
Valhally erlaubt nur ein Konto pro Person. Wer ein zweites Konto anlegt oder mit der Karte oder dem Wallet einer anderen Person bezahlt, riskiert die Schliessung beider Konten. Das gilt ebenso für Rückbuchungen bei der Bank, Bonusmissbrauch und Zugriffe aus gesperrten Ländern wie den USA, Malta, Zypern oder Schweden.
- Mindestalter 18 Jahre, die Angaben im Profil müssen zum Ausweis passen.
- Boni gibt es erst nach Bestätigung der E-Mail-Adresse.
- Die Identitätsprüfung muss binnen 14 Tagen nach Anforderung abgeschlossen sein.
- Nach zwölf Monaten ohne Login kostet ein ruhendes Konto 10 € im Monat.
- Valhally darf ein Konto auch ohne Angabe von Gründen schliessen und das echte Guthaben abzüglich der Auszahlungskosten erstatten.
4Support
So erreichen Sie Valhally
- Allgemeiner Support
- [email protected]
- Selbstsperre
- [email protected]
- Live-Chat
- Laut Erstattungsrichtlinie auf der Website
- Telefon
- Keine Hotline
- Soziale Netzwerke
- Keine offiziellen Kanäle
- Hilfecenter
- Keine eigene FAQ-Seite
Für Fragen zu Zahlungen, Boni oder zur Identitätsprüfung ist [email protected] die richtige Adresse. Nutzen Sie dafür immer das Postfach, das im Konto hinterlegt ist, und nennen Sie bei Zahlungsfragen Datum, Betrag und Methode. Das spart Rückfragen.
Einen Live-Chat nennt Valhally in der Erstattungsrichtlinie. Für Besucher ohne Login ist das Chatfenster nicht sichtbar, Öffnungszeiten werden nicht veröffentlicht. Ein separates Hilfecenter mit Antworten auf häufige Fragen gibt es nicht, die Regeln stehen in den Bedingungen und den einzelnen Richtlinien zu KYC, Erstattung, VIP und Wheel of Gods.
5Spielerschutz
Limits, Pausen und Sperre
Zum Thema verantwortungsvolles Spielen hat Valhally eine eigene Richtlinie. Sie enthält einen Selbsttest mit sieben Fragen, Verweise auf Gambling Therapy, GamCare und Gamblers Anonymous und nennt Cyber Patrol sowie Net Nanny als Filtersoftware, mit denen sich Glücksspielseiten auf einem Familiencomputer blockieren lassen.
- Einsatzlimits lassen sich im Konto ändern, eine Änderung greift erst nach 24 Stunden.
- Pausen und befristete Sperren laufen über das Postfach [email protected].
- Nach Ablauf öffnet sich das Konto automatisch wieder, ausser Sie verlängern die Sperre mindestens 24 Stunden vorher.
- Auf Wunsch schliesst Valhally das Konto auch dauerhaft.
Kostenlos und anonym beraten in Deutschland check-dein-spiel.de und die BZgA-Hotline, Rufnummer 0800 1 37 27 00, gebührenfrei aus allen Netzen. Da Valhally nicht an OASIS angeschlossen ist, wirkt eine dort eingetragene Sperre nicht bei diesem Casino.
6Fragen
Fragen zum Konto
Wie registriere ich mich bei Valhally?
Sie wählen Promocode oder No Bonus, geben E-Mail und Passwort ein, bestätigen Alter und Bedingungen und tippen auf Next Step. Danach folgen die persönlichen Angaben.
Welche Regeln gelten für das Passwort?
Das Passwort muss 6 bis 32 Zeichen lang sein und Grossbuchstaben, Kleinbuchstaben und mindestens eine Ziffer enthalten.
Wie erreiche ich den Valhally Support?
Der allgemeine Support antwortet unter [email protected]. Für eine Selbstsperre gibt es die Adresse [email protected].
Wie sperre ich mein Valhally Konto?
Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie den gewünschten Zeitraum. Die Sperre endet automatisch, ausser Sie verlängern sie mindestens 24 Stunden vor Ablauf oder lassen das Konto dauerhaft schliessen.
E-Mail, Passwort und zwei Häkchen, danach das Profil ergänzen.